협상이란,

  - 입장이나 의견,

  - 이해관계가 서로 다른 쌍방이 각자의 필요 및 이익을 만족한 수준으로 충족하기 위해 생각과 조건을 나누고 합의, 조정하는 부단한 토의의 과정입니다

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Ø 서로 다른 욕구와 생각들을 일치시키기 위한 목적을 가진 커뮤니케이션의 과정입니다.

 

Ø 협상은 설득이며, 이는 협상의 결과에 대해 상대가 만족할 수 있게 되어야 합니다.

 

Ø 협상은 커뮤니케이션, 세일즈, 마케팅, 심리학, 사회학, 갈등해결 등이 포함된 일련의 행동의 집합체라고 할 수 있습니다.

 

Ø 협상은 자신이 원하는 것을 상대가 받아들이게끔 설득하기 위해  자신과 타인의 동기를 이해하는 것 입니다.