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⊙업무프로세스 재설계(Business Process Re-engineering)
어떻게 하면 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이룰 수 있을까?
어떻게 하면 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계할 수 있을까?
* BPR이란,
“기업 내의 모든 업무를 내부통제를 위한 단위부서 일(Task) 중심으로 볼 것이 아니라,
고객 지향적인 관점에서 프로세스(Process) 중심적으로 분석을 해보면
- 중복적이고,
- 비부가가치적이며,
- 낭비적인 일이 많이 발생하게 되는데, 이를 제거시켜 일의 능률을 개선하는 과정을 Design하고 개선하는 모든 활동을 총칭합니다.
* BPR 추진영역
BPR은 프로세스 자체의 변화 외에도 기업의 제도, 조직, 시설 등 관련된 모든 영역에 걸쳐 변화 후의 모습에 대한 정의 및 실제 구현과정이 필요합니다.
* BPR 진행방법
* 과제도출 및 BPR 진행 Cycle
기업 BPR 진행은 전체적으로 Plan - Do - See의 Loop로 진행되며, 1 Cycle이 보통 1~2년 입니다
* BPR에 의한 과제 개선영역
BPR을 통해 개선되는 프로세스는 IT의 변화, 조직/인력의 변화, 시설의 변화, IT의 변화를 수반합니다.
* BPR Program
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